小区刚解封、业主家全屋被泡、独居老人急需照顾……物业人的春节怎么过？

“我已经三年没回家过年了。”龙湖天津天宸原著管家李文亭如此说。

春节假期正是阖家团圆的日子，因为工作性质特殊，很多物业人仍旧坚守工作岗位。有人所在的小区刚刚解封，也有业主身在外地但家中突然漏水全屋被泡，还有独居老人时刻需要入户服务……很多家庭欢声笑语的背后，正是这些物业人的如常坚守。

在刚刚解封的小区全力消杀

2022的岁末年初，天津再次爆发疫情，龙湖天宸原著项目也在1月8日-1月27日被封闭。

提起这些天，李文亭依旧印象深刻：“小区被封闭了，一时间需要做的事情很多，我们需要配合政府做好园区内日常消毒消杀，为隔离住户扔垃圾，送生活必需品，做消杀。业主们在园区内做核酸前后，我们都要做大量消毒工作，同时我们还要为医护工作者清理医疗垃圾，保证安全干净的卫生环境。”

李文亭正在清理使用后的抗疫物品

至春节假期，虽然小区已经解封，但李文亭的工作重心仍是抗疫：“我们认识到今年春节期间的防疫工作尤为重要，定时消杀很关键，需要我们特别用心，每天定时定点清理垃圾，做好公共区域的消杀等。”

今年由于疫情，不少业主都选择就地过年，所以业主人数也比往年有所增加，李文亭跟大家一起装饰园区，挂灯笼、贴福字，做好各项安全检查，为大家分发春联、酒精、口罩等，“希望业主们在疫情过后能第一时间感受到春节氛围”。

重庆龙湖昱湖壹号的物业管家吴艳也介绍了春节期间的抗疫情况：“春节期间，为了保证小区业主的居家安全，除了日常测温查码外，我们物业积极与社区联动，对从外地回来过年的业主严格核实行程情况并向社区报备。针对需要居家隔离的业主，我们会做好服务工作，重点关注其日常需求，代为采购居家物资用品等。”

当业主家暖气管漏水致全屋被泡

除去非常期间的抗疫工作，春节期间很多物业人仍旧坚持着日常的细碎工作。

北京远洋丽景长安项目保洁领班刘广红从2018年开始从事物业相关工作，至今每年春节都坚守在工作岗位上。“春节期间，日常工作基本都落在我身上，我需要每天提前上班做安排，延迟下班做计划。”

刘广红一刻也没闲着

“其实不复杂，就是很细碎。垃圾分类上，我需要每天带上分类工具巡视检查，发现不足，及时整改，确保分类正确。很多外地员工都回家过年了，人手很紧张，尤其是外围垃圾量大，巡视检查时，时常发现桶边有满冒或堆物需要及时处理，反正就是手头从没闲过，走到哪里都帮着弄一把。”

太原远洋尚郡值守的保洁主管郭转叶则为记者讲述了帮助业主处理屋中漏水的全过程。

“我们这里一位业主因装修期间对暖气管材质了解不清楚，使用水管材料改造暖气管，导致夜间暖气温度升温，原配置的PE材料与业主后更换的PPR材料不兼容，分水器爆裂，全屋被泡。”

“更为棘手的是，因为业主本人身在外地，一时间不能回来，所以心里很着急。后来业主把这个情况告诉了我，我就紧急协调相关工程人员、保洁人员进行处理。那天我跑上跑下，将业主家积存的热水排出，并实时向业主反馈处理结果，用了2个多小时，终于将业主家中恢复原貌。后来我还对楼下已装修完毕的业主户内进行积水清理。接下去几天里，每天都要入户开窗通风，让业主的家早日回复如初。”郭转叶告诉记者。

“独居老人留我吃饺子”

和所有人一样，过年总会产生思乡之情，物业人也不例外。

上海大宁金茂府秩序主管赵宝祥向记者讲述了他们的春节过法。

“我们是2022年1月中旬接到重要通知，员工非必要不离沪，但是谁不想吃碗团圆饭啊。”

赵宝祥团队正在巡逻

“不过首先还是要把工作做好。我们在春节期间发起了‘平安卫士·平安年’，同时增派了武装巡逻，每天17:00-20:00、次日02:00-04:00武装巡逻业主归家动线及休闲区。值班期间，我始终保持24小时手机畅通，如遇突发事件立即上报公司启动应急预案，每天下午16:00前按照综合管理部要求，在项目负责人群内报当天值班情况。”

“一些队员申请了回家，工作之外我与他们一一谈心，在贯彻总部方针思想之余，更与大家深度交流，一定程度上缓解了队员们的思乡之情。”

有一名队员的话令赵宝祥很是感动，他说：“祥哥，虽然我们这个岗位被人家嘴上叫做保安，但我今年过年不回家，是不是也算‘舍小家为大家’呢？”

“望着他憨憨的笑脸，我用力点点头，拍了拍他肩膀。”

而当被问到为何没有回家过年时，郭转叶说：“我在部门中年纪算小的，家又在本地，当然先让年龄大的外地同事回家过年。作为一名物业服务人，业主家出现问题时，肯定要在第一时间进行处理呀，可不能耽误业主们过年，影响他们团聚。”

北京龙湖滟澜新宸管家寇瑀则在入户关怀中收获了不一样的感动。

“由于一些特殊原因，项目上会有单独居住的老人，过年期间没有家人陪伴，所以我就进行入户关怀，给予节日祝福和陪伴”，寇瑀说，“当老奶奶握着我的手给我看她家人的照片时，我真的十分感动，还留我吃饺子，我觉得就像回到了自己家一样。”

封面图片来源：受访者供图