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息县:“四办”用气新模式 助企发展底“气”足

来源:中华网河南 时间:2024-04-15 17:17:01

“以前办理燃气报装业务需要亲自到窗口填资料申请,还要提供营业执照等诸多相关材料,来回奔波,非常麻烦。现在只需要在网上营业厅上进行预约登记,燃气公司就直接安排专员上门来办理了,并且在安装通气后,还会回访,真正做到了办事环节减至最优,必须要给他们的工作点赞。”近日,在息县弘昌燃气公司服务大厅某用气企业负责人张超说。走进大厅,记者看到,工作人员正在给办事群众认真讲解业务办理注意事项,指导群众办理业务,积极落实主动、靠前服务,提升群众办事体验。

息县:“四办”用气新模式 助企发展底“气”足

为营造稳定、便利、优质的用气营商环境,息县弘昌燃气公司积极响应县委、县政府打造最优营商环境的号召,以便民利企为导向,不断提升“一窗办理、一网通办”能力,创新推出一次办、线上办、前置办、专人办,“四办”新模式,助力县域企业发展底气更足,脚步更稳。

据了解,用气企业目前只需通过客服电话申请报装天然气,客户经理第一时间就与用气方对接,约定好时间后,进行上门踏勘、出具设计方案,随即就进场施工,保证企业在最短时间内通上天然气。

通过“掌上办、就近办、一次办、上门办”具体措施,息县弘昌燃气公司不断创新优化服务,为用户提供了更加便捷的办事途径,不断促进了服务标准化、规范化、便利化,最大程度方便了用户办事,提高了用户获得感、满意度。

息县宏昌天然气有限公司常务副总经理王铮说,“获得用气关乎企业生产、群众生活,是优化营商环境不可或缺的重要环节。为优化用气服务体验,我们公司根据不同企业的需求,提供个性化定制服务、一对一专员服务,以及24小时在线服务。通过全方位、一站式跟踪,为企业提供全生命周期的优质用气服务。”

步入数字文明新时代,息县各职能部门将主动作为,持续推进智慧政务建设,精准洞察服务痛点,用更高的服务标准追求卓越,为广大企业提供更优质、更便捷、更贴心、更可靠的服务,助力营商环境优化再升级。(郝昱玮 李泽昌 李传宇 段慧茹)

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