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唐河县临港街道架起热线政民互通“连心桥”

来源:中华网河南 时间:2024-01-05 16:30:37


【资料图】

“回应群众诉求,方便百姓生活”一直以来是唐河县临港街道12345政务服务便民热线工作宗旨。面对群众的关心事、烦心事、揪心事,街道紧盯解决群众急难愁盼问题,不断优化办理流程,强化督办督促,让12345便民服务热线成为名副其实的民生服务平台。

打通网格管理脉络,确保快速回应。临港街道始终坚持人民至上,践行“听民声、解民忧、聚民意、化民困”的初心使命。开通“民生意见箱”,定期收集群众反映问题。建立“红色网格群”,打通街道、社区管理脉络,随时听取居民意见建议问题,强化党建引领全科网格化管理。

创新政务服务机制,促进提质增效。为保证群众的诉求每一个都能“答得准,办的实”,不断创新工作形式,搭建辖区网格联动体系,通过数据联动带动治理合力,实现工单受理、转派同步完成,工单整理时长减少70%,形成了“上下贯通、人员精准、作风过硬”的作风办理体系。

提升基层服务水平,办好民生实事。每周发布政务热线工作专报,查找存在问题,明确下步工作措施。建立跟踪、督办制度,对重点问题重点关注、重点督办,做到问题反馈前要回复,问题反馈后更要回访,主动向群众了解处置落实情况,积极采纳群众建议。通过电话回访、催办、现场督办等方式加强督办,切实提升政务服务热线办理质量。

下一步,临港街道将致力于用心、用情、用力解决好人民群众的急难愁盼问题,实施更多有温度的举措,落实更多暖民心的行动,把维护群众切身利益作为重要使命。(供稿:雷景云)

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标签: 唐河县临港街道 架起 热线政民互通连

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