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实时焦点:​淮滨政务服务中心:服务好不好 群众当“裁判”

来源:中华网河南 时间:2023-12-29 15:54:34

“您好!您申请的事项已办结,请您对我们的服务作出评价,谢谢!”日前,吕先生在淮滨县政务服务大厅办理房产证时,收到了这样一个“请求”。

吕先生给出了“非常满意”的评价,“为我办理业务的工作人员,服务态度好,业务熟练,我要为她的优质服务点个赞!”吕先生笑着说道。

​淮滨政务服务中心:服务好不好 群众当“裁判”

据了解,为营造良好的营商环境,树立便民利企的形象,淮滨县政务服务中心开展“好差评”工作,确保每个事项均可评价,让办事企业和办事群众满意安心。“好差评”评价等级分为“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”,其中“不满意”为差评。对于“差评”问题,淮滨县政务服务中心建立了差评回访机制,对“差评”问题开展调查处理,安排专人予以回应、立行立改。政务服务中心除了在办事窗口设置评价器,进行“一事一评”“一次一评”以外,还可通过意见箱、投诉热线等线上线下全渠道,对办事内容、办事流程、服务效率、服务态度等进行全方位、多维度评价。

​淮滨政务服务中心:服务好不好 群众当“裁判”

“好差评”制度如同优化政务服务的一剂良药,推动政务服务更便利、更贴心。自“好差评”工作开展以来,淮滨县企业及群众主动评价次数累计达9万余条,差评整改率为100%,真正让前来办事的群众开心而来,满意而归。(郝昱玮 李泽昌 赵春燕)

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