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雅斯特最强“数字大脑”,让幸福美好,加“数”前行

来源:壹点网 时间:2021-12-14 11:09:46

近日,第十九届“深圳知名品牌”评审启动,雅斯特以高品质、优服务,开启品牌新格局!

基于市场需求与潜力,雅斯特以其丰富的酒店资源与创新的技术能力,开拓雅斯特商旅助力企业发展。一直致力于打造以豪华轻奢感、智能科技感、服务体验感“三位一体”的自在生活且不失温度的舒适惬意空间。

雅斯特为了吸引新一代的消费者,为旗下四大品牌客房中加入智能元素,将人脸识别、声音控制、房间智能感应等服务运用到酒店中,致力于从细枝末节全方位为客人提供智能、个性化的极致体验。那么从客人办理酒店入住到客房一键式“躺平”,雅斯特客房内都有哪些神操作呢?

智慧赋能有温度的服务

让住宿体验更愉悦

办理入住时

初次前来或者第一次自助入住,别担心,因为主动的机器人管家,分分钟主动凑上前服务于你!将顾客领到自助系统前,住客刷身份证,确认身份之后,根据界面提示自行选择房间,房卡随即“吐”出设备出口。

入住客房时

入住走廊通过灯带+大块撞色创造出独具现代感创意空间。客人办理入住后通过房卡或智能刷脸都能轻松秒开门,系统通过门磁检测器得知客人状态后自动点亮廊灯等照明设备。同一时间智能电视出现欢迎页面,房间内的灯光照明系统、智能窗帘系统打开,智能管家欢迎语响起,背景音乐自动播放舒缓的音乐,为客人营造宾至如归的欢迎场景。

智能前台

吃饭点餐时

雅斯特将当地门店的餐饮特色与高科技无人送餐结合,酒店可通过小程序在线预约各种服务或是在线点单,配送上门,顾客轻轻一点手机选择餐点,只需要几分钟,机器人自动将保温的美食定位送到用户身边。

放松休息时

客人在房间内时,可通过控制面板对灯光照明及空调进行调节控制,空调的运行状态及客房的室内温度信息实时传输至服务器。“请勿打扰”、“立即清理”等服务状态信息实时传送至服务器并在门口显示牌指示状态。客房的智能声控采用小度语音引擎,高识别率,用小程序或者语音控制灯光、电视、窗帘。想看电视,不用动手喜爱的频道AI帮你找;有点困了,不用下床AI帮你关闭窗帘;让客人解放双手充分休息,尽情享受床垫被褥的松软,做到真正的“躺平”。

智能电视

深夜入睡时

当旅客经过一天的忙碌奔波准备休息睡觉时,只需轻轻按下场景开关的睡眠模式,房间内灯光,电器,窗帘将会自动关闭。同时自动点亮夜灯,亦可自动进入“请勿打扰”状态;再次按下此键后,夜灯、勿扰关闭,同时点亮廊灯,这样总控具有一键睡眠和廊灯双控功能。空调进入睡眠控制模式,自动调节睡眠温度,帮助旅客卸下所有疲惫,轻松入睡。

离店退房时

当客人离开时,无需排队只需在自助机上简单操作即可,去繁为简,轻松退房。系统确认房间无人后将自动关闭灯光、电器以节约能源。退房后,服务人员根据实际情况通过专有功能开关将客房状态设置为”等待检查”或”维修房”等,并实时传送至系统软件。

线上下单,机器人送餐

雅斯特不断升级创新产品,一直致力于打造优质产品体验及高品质的服务,让每一位顾客都能轻松感受智能化带来的舒心便捷。

数智时代

也能尊享婴儿般的贴心守护

为了给顾客提供更高质量的“睡眠时光”,雅斯特因地制宜地设计了酒店内门、窗、墙的隔音方案,打造安静新标准;此外,雅斯特甄选酒店用品,致力于共同守护用户的安静睡眠,只为给用户安心感受“三防”布草呵护睡眠,绿色健康,进一步提升用户的睡眠质量。

“干净”是雅斯特对商务旅客最具吸引力的特质。仅以雅斯特集团的轻中端商旅酒店来说,其清洁SOP甚至比高星级酒店还要全面。雅斯特旗下酒店日常清洁一个房间包括35分钟61个点位等。通过对高品质产品和高效服务的连接,目前,雅斯特旗下酒店拥有了高达63.2%NPS(净推荐值),这意味着雅斯特发展有着良好的生长环境。

▲ 金管家:雅斯特自主开发的金管家系统赋能酒店投资伙伴。客房用品消耗、任务统计数据直观可看,减少损耗,应用内文字、语音、拍照等多种方式存档,为后续服务管理优化提供了依据。

此外,雅斯特自主研发的“金管家”系列产品,已经覆盖雅斯特旗下酒店的全业务场景,大幅提升了用户体验。金管家金牌服务,对于顾客有求必应,不管顾客在家还是路上,随时可以通过小程序预订。

通过智能管家系统,智能前台,人脸识别,轻松实现“0秒入住”,为顾客节省更多时间。需要客房清洁服务,手机扫码告诉金管家,客房服务员“1分钟响应”到客房清洁。顾客需要任何物品,手机扫码告诉金管家,由“专属送物机器人”为您送到,无接触服务,高效,便捷,安全。

以智慧高效成就最佳优选

为投资提效

2019年12月雅斯特酒店正式发布的智慧酒店服务系统——“金管家”就是智能管理服务平台的一次探索。入住的客人只需在手机上打开金管家,只需轻轻一按,需求即刻通过平台反馈,传达至酒店工作人员处,包含房间清扫、添加物品、物品维修、闪电退房等服务。

对于酒店客房管理,金管家系统实现了自动分配、派发任务,简单高效。客房经理在金管家轻松实现排班,做房自动分配,任务自动派发,精准到个人,一房一码,不遗漏客房任务。做房任务完成,客房主管即时收到信息,安排查房,调整房态,放房售卖。利用金管家控制台监管,工作效率提升,员工可以实时查看自己的提成明细,提高积极性,做房及服务效率质量直观可看,整体工作效率数字化呈现,清晰明了。

未来,雅斯特还会将无人售货机全面铺开(现已上线部分门店),进一步提高酒店坪效,采用线上移动支付的方式,揉合现代人们消费的支付习惯,既满足了顾客对商品的需求,同时也对消费者的隐私进行完美的保护,由于无人售货机不需要人工,减少了酒店的经营管理成本,通过后台智能管理,扫描存货及时供货,降低管理风险。后台管理自动分配当天的利润、资本安全、实际收益,24小时帮酒店赚钱。

雅斯特酒店集团创始人兼董事长胡竞选表示:“未来十年发展的重心,将以搭建数字化共享平台作为战略使命,聚焦核心打造“三侧四维”立体方针,建立“无店总决策”体系,从内部管理模式上进行优化,进一步深化酒店和集团的数字化转型。”

由此,雅斯特致力于为众多酒店投资人改善服务质量、降低服务成本,以提升宾客满意度。“互联网+”时代下,无论是物联网、云计算,还是大数据等技术,无疑都为酒店智慧服务的发展助力。雅斯特顺应时代发展潮流,立足顾客体验视角,借助于新兴技术为住宿业者建构起酒店智慧服务体系,深度发掘酒店潜在市场,提升酒店的核心竞争力。

挖掘新消费趋势下的全新商机

雅斯特酒店集团全品牌开放日

暨粤港澳大湾区投资品鉴会

即将启幕

诚邀各位投资人莅临现场

参访创新商业+实地样板间考察+加盟政策钜惠

12月15日 下午2点

期待与您共赢未来

地点:深圳宝安区宝安大道雅斯菲尔酒店

精彩看点:

现场,雅斯特将深入行业解析,

帮助投资人把握当下投资趋势,

识别投资陷阱,

以更理性而精准的眼光发掘投资潜力。

深耕酒店多年的行业媒体

也将以行业第三者的观察视角

带来干货满满的行业研判内容,

现场与雅斯特进行圆桌论坛,

就疫后酒店投资进行观点碰撞,

为投资者提供新思路,

助力寻找更好的投资机会。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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