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​息县:以“出圈”政务服务 打造出彩营商环境_世界即时

来源:中华网河南 时间:2024-04-28 16:36:27


【资料图】

为守好营商环境的前沿阵地,充分发挥政务服务先锋军作用,近日,息县行政审批和政务信息管理局主动作为、守正创新,推出一系列务实有效、得到企业群众广泛关注和认可的政务服务举措,着力打造出彩营商环境。

精准施策,构建“15分钟政务服务圈”。建设乡镇(办事处)、村(社区)周边15分钟可达的便民服务中心、代办点、网络服务点等服务设施,提升企业群众办事便利度。全县23个乡镇(办事处)和364个村(社区),全部实现便民服务机构全覆盖;建立“互联网+政务服务”模式,推出更多个性化、定制化政务服务;加强24小时不打烊自助政务服务大厅建设,实现综合自助终端机在县政务服务大厅和所有乡镇(办事处)便民服务中心全面铺设。确保乡乡设机构、村村有服务、时时能办事。

数字赋能,扩大政务服务“朋友圈”。通过数字赋能实现数据共享、系统互联、流程再造,开展跨地区政务服务、跨部门联合审批,不断提升服务质效。以企业群众高效办成“一件事”为目标,集成“一件事”所涉及的政务服务事项,通过推进跨地区、跨部门、跨层级系统互联互通和数据畅通共享,以及多部门协同配合、整体联动,打破数据壁垒,实现“一件事”一次办成,推动政务服务提质增效。目前,息县共有61个“一件事”实现一次办。为解决企业群众跨省办事来回跑、折返跑的难题,大力推动教育、社保、医疗、养老、婚育和企业登记、经营许可等领域高频事项“跨省通办”。2023 年以来,先后与湖北省赤壁市、湖北省麻城市、湖南省长沙县、江苏省苏州市工业园区等多个省市签订“跨省通办”政务服务战略合作互信协议。目前,息县能够实现异地咨询、异地受理和异地办结的跨省通办事项共 327 项。

守正创新,修复营商环境“生态圈”。在政务服务大厅开设“办不成事”投诉窗口,严格按照“受理-办理-反馈-归档”的工作流程,建立问题处理台账,专门解决企业群众遇到的“难办事”。依托省一体化政务服务平台建设“好差评”评价系统,及时准确了解企业群众对政务服务的评价和诉求。通过开展基层站所评议活动,增强基层站所工作人员业务能力,提升服务水平,强化基层站所作风效能建设,打通政务服务最后一公里。

“草木蔓发、春山可望。我们将持续以优服务、提质效、创品牌为目标,以高质量政务服务助力息县营商环境再升级,为县域经济高质量发展注入澎湃动力。”息县行政审批局和政务信息管理局相关负责人说。(郝昱玮 李泽昌 胡译丹 王俊丽)

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