从三家景区看“中国游”如何圈粉

随着240小时过境免签、区域性入境免签等一系列政策的持续优化，越来越多的外国游客来到中国，流连于街头巷尾、知名景区，近距离感受中国的独特魅力。

一段时间以来，各地不断推出特色旅游项目、打造沉浸式体验、提升外国游客的旅行便利度。近日，记者来到上海朱家角古镇、湖南湘西土家族苗族自治州凤凰古城、陕西西安长安十二时辰主题街区等景区，看火热的“中国游”如何圈粉外国游客。

——编者

上海青浦区朱家角古镇—— 在江南水乡 寻文化之美

记者 曹玲娟

坐上手摇船，河道窄窄、水波荡漾，石头岸堤青苔密布，一路分花拂柳。众多外国游客来到上海青浦区朱家角古镇，领略江南水乡的独特魅力。

漫步古镇，9条老街依水傍河，千余栋民宅临河而建，36座古桥横跨水上，仿佛一幅“小桥流水人家”的江南水墨画卷，水乡的韵味和风情让人流连忘返，外国游客随处可见。一艘手摇船载着来自泰国的松猜穿过一座座古桥，五十来岁的他感叹：“听说来了朱家角，不坐游船等于白来。”岸边，来自俄罗斯的一家三口，身着中国风服装边走边拍照。

古镇不仅风景优美，同样坐拥丰富的文化资源。有形的，现存明清建筑1000多栋；无形的，国家级、市级、区级非物质文化遗产12项，从摇快船、船拳到田山歌、酱菜制作技艺等，都被精心保护。

西井街111号，有始建于1912年的课植园。这座庄园式园林建筑，亭台楼阁无一不精，实景昆曲《牡丹亭》常在此处上演。课植园里，不少设计结构和建筑装饰材料中西合璧，吸引了一群来自中东的游客拍照打卡。北大街，被誉为“上海明清第一街”。在这里，居民们并未迁出，而是在古镇中照常生活。马来西亚的游客在茶楼里喝着盖碗茶，韩国的游客喜爱这里的五花肉粽，邮局旧址被活化利用开成了咖啡馆。

今年“五一”假期，这座千年古镇还迎来了“非遗里的朱家角”国潮非遗咖啡文化周。古镇展示了30多个非遗项目，打造“最江南”国潮市集。放生桥畔搭起水上擂台，再现“快船竞渡”；水乡摇橹船上的昆曲快闪巡演，让游客们在马家桥、廊桥等古桥旁近景观赏……

“朱家角是上海保存最完整的江南水乡古镇。上海是‘中国入境旅游第一站’，朱家角的人气自然也是‘水涨船高’，成为备受海外游客青睐的古镇游目的地。”上海市青浦区朱家角镇党群办主任孙莉婷说，2024年，朱家角接待游客570万人次，外国游客占比约30%；2025年第一季度，朱家角接待入境游客近30万人次。

湖南湘西凤凰古城——赴沱江之畔 享贴心服务

记者 杨迅

湖南湘西土家族苗族自治州凤凰县，凤凰古城的吊脚楼倒映在碧绿的沱江水中，四处传来游客们的欢声笑语。作为入境游的热门目的地，凤凰古城从特色体验、游客接待等方面升级服务，为外国游客提供舒心称心的旅游体验。

早上，俄罗斯游客娜斯佳和卡佳来到沱江河边漫步。在临江的咖啡吧里坐坐，在蜡染店体验民俗，好不惬意。“凤凰的美令人心醉，在沱江边漫步，能让身心得到放松，蜡染也让人感受到文化魅力。”娜斯佳说。卡佳则更喜欢老式建筑：“走进这些经过时间洗礼的房屋，能了解更多中国传统文化的细节。”

在苗族婆婆的热情招呼下，德国游客蕾蒂莎和朱莉第一次品尝了凤凰泡菜，并挑选了几样准备带回国。蕾蒂莎说：“酸和辣融合得恰到好处，这样的口味很是特别，我想给朋友们带一些尝尝。”

外国游客的满意度提升，离不开游客接待服务的持续优化。凤凰古城在游客中心新增3个综合服务窗口、2台自助售票机，便利游客咨询、购票。景区还升级了智慧导览系统，外国游客扫码即可获取电子地图和语音讲解。印度尼西亚游客丽莎开心地说：“动人的夜景、漂亮的民族服饰和景区贴心的服务，都为旅行增添了惊喜！”

为方便外国游客，凤凰县在凤凰古城区的4个游客中心实现中英韩三语种标识和三语种导览手册全覆盖。区内200余家商户配备了外卡POS机，并在南华里游客服务中心、奇峰广场游客服务中心设置了2台外币自助兑换机。今年，凤凰县还聘请了一名英语导游，外国游客到游客服务中心后可跟工作人员预约，英语导游会全程提供讲解。据统计，今年以来，凤凰县累计接待境外游客超7.3万人次，同比增长超17%。来自欧美、东南亚等20余个国家和地区的游客漫步青石板路，体验这座古城的“民族之美”。

陕西西安长安十二时辰主题街区——入唐风景区 获沉浸体验

记者 张丹华

“每一秒都像在穿越时空，太美了。你们一定要来看。”身着唐装的乌克兰姑娘龙智慧，给自己录了一段视频，激动地在社交媒体上分享着喜悦。位于陕西西安大雁塔东南角的长安十二时辰主题街区，凭借满满科技感、沉浸感的融合体验，成为外国游客的热门目的地。

“自过境免签境内停留时间延长为240小时以来，街区接待外国游客数量显著增长。”长安十二时辰主题街区负责人邹林丰说，街区运用年轻化、场景化、科技化的创新表达，为外国游客了解中华优秀传统文化提供了独特体验。

“换装拍照已经成为外国游客在街区的打卡项目，现在几乎每天都有外国游客前来体验唐装汉服。”一家汉服馆工作人员王鑫鑫介绍。

影视级VR(虚拟现实)项目“中华图志—上元长安”带游客“重返”唐代上元夜，虚拟与现实交织的灯火市集、胡姬酒肆令外国游客沉浸其中。AI换脸相机可让身着现代服装的游客秒变唐装仕女或金甲武士，生成的照片通过社交媒体向全球分享。法国游客玛丽安在手机上领取“寻宝任务”，在NPC(非玩家角色)“李白”的指引下打卡街区景点，她开心地说：“这比传统导览有趣多了，仿佛在玩一场盛唐主题游戏。”

据统计，今年“五一”假期西安全市3A级以上景区接待入境游团队游客同比增长149.73%。西安市文化和旅游局对外合作和交流处处长肖瑜介绍，为提升外国游客旅行体验，西安市已经实现了覆盖公共交通、餐饮、住宿的快捷支付服务，并简化了外国游客住宿登记流程。

酒店为了提升入住效率，纷纷升级智能服务与自助设施。宜尚酒店西安大雁塔大唐芙蓉园店引入智能客控系统，支持自助入住、机器人送物、24小时自助洗衣房和储物柜，极大简化流程并降低语言沟通成本；西安威斯汀酒店通过数字化服务优化体验，提供房内设备智能控制、多语言界面导览等，满足外国游客的个性化需求。