聚焦急难愁盼上海银行业保险业多举措提升金融服务能力

来源：上海证券报·中国证券网时间：2022-04-01 16:52:55

4月1日消息，面对当前上海严峻的疫情防控形势，上海银保监局指导上海银行业保险业在做好疫情防控的同时，聚焦企业和群众急难愁盼问题，通过优化产品服务、金融科技赋能等方式，全力保障金融服务顺畅，提升金融服务水平，切实为实体企业解忧纾困、为广大市民提供便利，让金融春风温暖申城。

据介绍，这些措施主要包括提供无缝续贷解急难、实施减费让利降成本、通畅金融服务稳运营、丰富防疫产品增保障、启动简易理赔提效率。

疫情下不少企业面临回款周期拉长、用款需求增大等难题，资金链紧张。对此，上海银保监局印发《关于做好上海银行业无缝续贷有关工作的通知》，选取15家试点银行重点推进无缝续贷，力争首期无缝续贷增量达到100亿元，扩面推进后一年实现业务增量达到1000亿元左右。例如，上海银行创新推出“年审制”续贷，在授信有效期内经简单“年审”流程即可通过续贷审批，有力提升办理时效。去年以来，该行无还本续贷投放金额106.73亿元，惠及小微企业逾3千户。

为减轻企业面临的疫情冲击和自身经营双重压力，上海银保监局督促辖内机构主动减费让利，降低企业负担。例如，中信银行上海分行就制定减费让利优惠政策实施举措及配套工作方案，全面实施优惠费率，同时进一步扩大减费让利优惠政策的惠及群体，将优惠政策范围由小微企业、个体工商户拓展至全部对公客户。

为发挥保险防疫保障作用，上海银保监局鼓励各保险机构守正创新，进一步丰富抗疫保险产品供给，拓展意外险、疾病险等保险责任范围。例如，友邦人寿联合上药控股、镁信健康共同出资，推出“上海医护保”项目，为上海市近30万名卫生健康系统、医疗卫生单位医务职工提供抗疫特定保障。

上海银保监局还督促辖内保险机构进一步优化保险理赔服务流程和人力配置，确保理赔报案渠道24小时畅通，提升理赔服务能力水平。例如，永诚财险全面升级线上自助理赔服务，实现“在线报案、在线定损、在线理赔”等“无接触式”、不间断服务模式，保障突发情况1小时之内快速响应，畅通“新型冠状病毒”理赔绿色通道，适当扩展责任范围。

据悉，针对3月28日上海市启动以黄浦江为界分区分批实施核酸筛查的防疫举措，上海银保监局派出40余名干部于3月28日凌晨进驻局办公大楼，开启24小时全日制值守，同时进一步加强跨部门协调和对辖内银行保险机构的指导，确保基础金融服务不缺位、不断档，协力守住机房要地、生产系统、灾备中心等安全运行底线。

（文章来源：上海证券报·中国证券网）

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