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中华联合人寿多措并举助力防疫

来源:财讯网 时间:2020-11-12 20:17:10

自新冠肺炎疫情爆发以来,以“引领行业发展,造福中华百姓”为使命的中华联合人寿第一时间开展行动,从服务升级、公益捐赠、保险保障、快速理赔等多方面着手,全心守护客户的身体健康,全力助力国内疫情防控战,切实贯彻和履行保险服务社会的责任担当。

针对突如其来的疫情,2020年1月21日即农历腊月二十七,中华联合人寿便启动应急方案,紧急排查客户出险情况;通过客服热线及微信公众号24小时全时段受理理赔报案。同时,中华联合人寿取消了新冠肺炎客户就诊医院等级限制,并承诺为新冠肺炎就诊客户提供专人理赔指导,简化理赔手续。

随着疫情的不断发展,防控形势变得严峻,中华联合人寿又陆续推出多项针对新冠肺炎的服务:

一是开启绿通、主动预付功能;

二是延长保单免息复效、保单补发免工本费的期限;

三是身故免除保险合同中约定的等待期;

四是取消医保自费项目限制;

五是疫情防控期间启用“家庭坐席”远程办公,确保7*24小时不间断电话服务;

六是在官方微信开通新冠咨询专区及空中课堂,提供24小时免费在线AI健康咨询服务与新型冠状病毒肺炎智能筛查,全力守护客户身体健康。

除了完善服务措施外,疫情期间,中华联合人寿还进行了公益捐赠。

中华联合人寿向湖南省邵阳县河伯乡石塘小学捐赠资金2万元,捐赠物资价值1.5万元,用于资助家庭经济困难学生学业完成以及在校师生的疫情防控、体育运动和学校办公,捐赠方与接受方通过云端视频进行了互动。

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