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资讯推荐:新加坡旅游业等来了中国游客

来源:环球旅讯 时间:2023-04-07 17:09:49

迈入2023年,全球旅游业复苏步入正轨。


(资料图片)

新加坡旅游局最新发布的数据显示,2023年预计到访新加坡的国际旅客人次可达1200万至1400万,届时将带来约180亿(约合921.5亿元人民币)至210亿新元(约合1075亿元人民币)的旅游收益。

3月30日,环球旅讯联合新加坡旅游资讯和活动平台WiT,在新加坡举办以“中国旅游市场回归”为主题的沙龙,邀请到了新加坡旅游局国际集团助理首席执行官Juliana Kua,雅高集团中东、非洲、土耳其及亚太地区经济型、中档&高档业务部门首席商务官Kerry Healy以及酷航首席营销官Calvin Chan,围绕“复苏与策略重构,如何重新杀回中国/海外市场?”为话题开展了一次深度对话。本场对话由Web In Travel创始人兼执行董事Yeoh Siew Hoon主持。

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新加坡旅游的“春天”来了?

Yeoh在会议中提到,2022年到访新加坡的国际游客达到630万人次,超出原先预期的400万-600万人次,恢复到2019年33%的水平;旅游收入预计在138亿-140亿新元,是2019年的50%-52%。

Calvin、Kerry则分别用“重建”和“过渡”总结了2022年。

Juliana认为复苏有两个亮点。首先,新加坡市场从去年4月开放至今,虽然期间新加坡元强劲、机票和酒店价格高昂,但复苏势头持续上扬,今年2月,新加坡已有部分客源市场恢复到了疫情前同期水平的80%;其次,不同市场复苏表现不一,今年2月澳大利亚、韩国和马来西亚入境新加坡的人数也已超出2019年同期水平。

Kerry补充道,去年第三季度和第四季度,雅高在亚太市场的增长速度仅低于疫情前的20%,东南亚、日本和韩国地区已经完全恢复。雅高2022年收入超过42亿欧元,同比增长八成,对比2019年也上升了4%。值得一提的是,雅高在去年第四季度亚太市场的RevPAR环比增长3个百分点,亚洲仍然是非常火热的市场。

从航空公司角度看,新加坡航空集团今年1月搭载了261万名乘客,去年同期为53.52万名。Calvin对此表示,去年酷航除了恢复航线,还推出了7条新航线,目前酷航提供15个国家和地区的65个目的地航班的预订服务。

疫情前,中国是新加坡最大的客源地之一,相关数据显示,2019年新加坡接待中国游客超过360万人次,创造了超40亿新元(204.8亿元人民币)的旅游收入。2022年底至今,中国出境游逐步解除限制,无论是商务出行还是团队旅游,新加坡都在首批试点的目的地,这对新加坡旅游业来说,“春天”的脚步无疑更近了。

Juliana表示,现在每周往返于中国和新加坡的航班有37个,大约是疫情前的20%-30%。随着航空公司陆续恢复运力,机票价格将逐渐恢复正常,中国游客也将逐渐回归。

中国作为酷航的重要市场,疫情前占据其总运力的四分之一。Calvin称,“目前我们每周有29个航班飞往中国的7个目的地,到6月底将扩展到12个目的地,约57个航班,10月底将恢复到疫情前80%的运力,或扩展到14个目的地。”

作为酒店的代表,Kerry则提到,疫情期间,雅高集团与阿里巴巴、携程合作,为中国消费者提供了不同的服务解决方案,同时在中国设立团队,并结合中国消费者需求推出微信小程序用于预订。

02

如何带动中国消费者

参与当地多元化旅游?

为了拯救岌岌可危的本地旅游业,新加坡政府在疫情期间多次注资纾困,并鼓励民众在本地出游“重新探索新加坡”。

但是这并不代表新加坡放弃了与全球其他目的地的沟通。

过去三年,新加坡旅游局始终坚持通过不断创新的活动和推广方式,积极地与中国消费者沟通与对话,并为即将到来的全面复苏做准备。Juliana表示,“2022年,新加坡旅游局与携程联合直播,介绍新加坡高端品质游产品;与KEEP、Joyrun、李宁合作,推出共同探索体验自然、瑜伽等活动;与网易LOFTER合作推出数字艺术藏品;参加国际休闲贸易会议,为中国消费者分享新加坡旅游的最新消息。”

为满足中国消费者的需求,酷航则不断努力建立强大的数字生态系统。Calvin提到,酷航一直采用微信和微博与中国消费者接触,还推出了微信小程序,通过加强自助服务设施,满足旅客无缝出行。

随着中国互联网的迅速发展,消费者的搜索方式也发生了变化。Kerry表示,目前小红书和抖音都是雅高在中国营销的重要渠道,雅高将不断通过社交媒体平台的传播,为中国消费者分享更多关于目的地和独特体验,以获得中国消费者的更多关注。

最后Calvin、Kerry和Juliana分别用优化、转化和乐观主义描述2023年。

Calvin提到,今年酷航将持续为旅客提供优质服务和体验的,同时继续关注人工智能和航空业务上的创新应用,包括定价、客户安全方面。

Kerry表示,雅高要发展客人的忠诚度,并利用ChatGPT的优势协助雅高集团进行数字化转型升级。

Juliana则认为,边境开放后,打造优质旅游体验将能为市场带来最大的机会。此外,中国、韩国的一些新公司将UGC、游戏化和预订相融合呈现出来的产品,是非常值得期待的。

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